Verzendbeleid
Verzendbeleid van Olivro Amsterdam
Olivro Amsterdam streeft ernaar om al haar klanten een snelle en betrouwbare verzendservice te bieden. Dit verzendbeleid beschrijft de levertijden, kosten en procedures om een optimale winkelervaring te garanderen.
Levertijden
Olivro Amsterdam verbindt zich ertoe om alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur na bevestiging van aankoop te verzenden. Normaal gesproken is onze levertijd 2-4 werkdagen. Momenteel heerst er enorme drukte bij ons en duurt het allemaal wat langer dan normaal. De levertijd is hierdoor 4-14 dagen.
Eenmaal verzonden, moeten bestellingen deze termijn aankomen. Levertijden kunnen echter variëren afhankelijk van verschillende factoren, inclusief maar niet beperkt tot weersomstandigheden, periodes van grote vraag en douaneprocedures.
Gratis verzending
Olivro Amsterdam is er trots op om gratis verzending aan te bieden. Ongeacht het bedrag van uw bestelling of uw locatie (alleen NL/BE), u profiteert van gratis bezorging. Dit aanbod weerspiegelt onze toewijding om de winkelervaring voor onze klanten zo aangenaam en probleemloos mogelijk te maken.
De goederen worden per leverancier geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders afgesproken. Het door de verkoper opgegeven afleveradres bij orderverwerking is cruciaal voor de transactie.
Extra service: Bij Olivro Amsterdam is het mogelijk om aanvullend te kiezen voor een beschermde levering. Zo bent u nog beter verzekerd bij verlies of schade tijdens het transport.
Verzending
Alle bestellingen die bij Olivro Amsterdam worden geplaatst, worden rechtstreeks vanaf onze leverancier verzonden. Met deze methode kunnen we de verwerkingstijden verkorten en ervoor zorgen dat onze klanten hun producten zo snel mogelijk ontvangen. Bovendien kunnen we hierdoor een strenge kwaliteitscontrole uitvoeren op elk verzonden item.
Orderverwerking
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Olivro Amsterdam verwerkt en verzendt bestellingen binnen 24 uur. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u uw pakket naar de eindbestemming kunt volgen.
Volgen van bestellingen
Olivro Amsterdam biedt trackinginformatie voor alle verzonden bestellingen. U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden. Met dit nummer kunt u de status van uw levering volgen via de website van de vervoerder.
Mislukte levering
Als de bezorger de goederen aan de leverancier retourneert omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending.
Dit is niet van toepassing als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die hebben geleid tot de onmogelijkheid van levering. Bovendien is dit niet van toepassing op de kosten van de retourzending als de klant zijn retourrecht effectief gebruikt. Wanneer het retourrecht van de klant op de juiste wijze wordt gebruikt, is de bepaling in het retourproces van de verkoper van toepassing op de kosten van de retourzending.
Vragen en ondersteuning
Voor vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: info@olivro.nl. Ons team staat klaar om u te helpen en al uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Beperkingen en uitzonderingen
Hoewel we er alles aan doen om de geschatte levertijden te halen, kunnen bepaalde factoren buiten onze controle vertragingen veroorzaken. Olivro Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. Wij stellen uw begrip en geduld in dergelijke gevallen op prijs.
Conclusie
Olivro Amsterdam streeft ernaar een uitzonderlijke online winkelervaring te bieden, met snelle en betrouwbare levering. Door ons verzendbeleid na te leven, zorgen we ervoor dat elke klant zijn producten zo snel mogelijk ontvangt, terwijl de tevredenheid hoog blijft. Voor alle andere informatie kunt u contact met ons opnemen via info@olivro.nl.